복비내비BOKBI NAVI

개인정보 처리방침

복비내비(이하 ‘이 사이트’)는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 필요한 최소한의 정보만 처리합니다. 시행일: 2026년 10월 26일

1. 처리하는 개인정보와 목적·보관 기간

구분처리 항목목적보관 기간
중개수수료 제보이메일 주소(필수), 거래 정보(지역, 거래 유형, 거래금액, 중개수수료 등)제보 접수 확인 메일 발송, 정정·삭제 요청 시 본인 확인이메일 주소는 서버에 저장하지 않습니다. 본인 확인을 위한 암호화된 값(복원 불가)만 제보와 함께 보관하며, 제보 삭제 시 함께 삭제됩니다.
증빙 파일(선택)영수증·계약서·이체 내역 이미지 또는 PDF (파일 안에 포함된 정보)제보 내용과 증빙이 일치하는지 확인서버에 저장하지 않고 확인 직후 폐기합니다. 해시값(내용을 알 수 없는 지문)만 중복 제출 방지를 위해 보관합니다. AI가 판단하기 어려워 운영자가 확인해야 하는 경우에 한해 파일이 운영자 이메일에 첨부되며, 처리 후 삭제합니다.
정정·삭제 요청제보 일련번호, 이메일 주소, 요청 내용요청 처리 및 결과 회신처리 완료 후 90일 뒤 이메일 주소를 삭제합니다.
오류·건의문의 내용, 회신 이메일(선택), 문의를 시작한 화면 주소, 브라우저 정보사이트 개선·답변운영자 이메일로만 전달하며 서버에는 저장하지 않습니다. 운영자 메일함의 해당 메일은 처리 후 삭제합니다.
자동으로 처리되는 정보접속 IP 주소(암호화한 값)반복 제출·부정 이용 방지30일 후 자동 삭제합니다.

제보 내용에 공인중개사사무소 상호가 포함되지만, 사이트에는 상호를 공개하지 않고 지역 단위 통계로만 보여 드립니다. 주민등록번호·계좌번호·연락처 같은 개인정보는 증빙에서 가급적 지우고 올려 주세요. 지우지 못했어도 서비스 이용에는 지장이 없으며, 증빙은 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 제3자 제공

이 사이트는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요청하는 경우에는 예외입니다.

3. 처리 위탁 및 국외 이전

서비스 제공을 위해 아래 업체의 시설·서비스를 이용하며, 일부는 국외에 있습니다.

업체(국가)이용 내용전송·처리되는 정보
Oracle Cloud Infrastructure (일본, 오사카 리전)사이트 서버·데이터베이스 운영제보 정보 전체(이메일 주소 제외)
Anthropic, PBC (미국)증빙 파일 AI 분석(증빙을 올리고 동의한 경우에만)올리신 증빙 파일(파일 안의 개인정보 포함 가능). 분석 후 이 사이트는 파일을 저장하지 않습니다.
Google LLC — Gmail (미국)접수 확인·결과 안내·운영자 알림 메일 발송이메일 주소, 메일 내용
OpenStreetMap Foundation 타일 서버 (영국 등)지도 화면 표시지도 화면을 열 때의 접속 IP 주소
jsDelivr (CDN)글꼴 제공화면을 열 때의 접속 IP 주소

증빙을 올릴 때 AI 분석 서비스로 파일이 전송되는 것에 대한 동의를 별도로 받습니다. 동의하지 않으면 증빙 없이 ‘자가입력’으로 제보할 수 있습니다.

4. 정보주체의 권리

5. 개인정보의 파기

보관 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 시스템 장애 대비 백업은 일정 기간(최대 14일) 보관 후 자동 삭제됩니다.

6. 안전성 확보 조치

7. 쿠키(접속 정보 저장)

이용자의 행태를 추적하는 쿠키·광고 식별자를 사용하지 않습니다. 관리자 로그인에만 보안 쿠키를 사용합니다.

8. 만 14세 미만 아동

이 사이트는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

9. 개인정보 보호책임자·문의

개인정보 처리에 관한 문의와 불만은 오류·건의 보내기로 접수해 주세요. 지체 없이 답변드리겠습니다. 개인정보 침해에 관한 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등에 문의하실 수 있습니다.

10. 처리방침의 변경

이 방침의 내용이 바뀌면 시행일과 함께 이 페이지에 알립니다.

오류·건의